自助问答
1.问题：电话分机没有声音而且没有电流，设备指示灯全灭。 解决方法：察看设备是否启动，电源是否有电。
2.问题：分机拨打内线，对方没有反应。 解决方法：对方话机故障，线路问题。
3.问题：分机拨打外线不通。 解决方法：分级有没有外线等级，此中继线是否正常。
4.问题：计费维护系统与设策联机不上。 解决方法：察看端口设置是否正确，端口是否正常。
5.问题：为什么分机的振铃声不一样。 解决方法：是因为对分机内、外线呼叫进行的区分。
6.问题：电脑话务员不起作用。 解决方法：察看设备参数是否正确，电脑话务员是否正常。
7.问题：如何查询话单。 解决方法：在话单查询中填入所查分机号码，查询的时间段进行查询。
8.问题：设备在停电后，电瓶没有起作用。 解决方法：电瓶开关是否打开，电瓶的连线是否正常。
9.问题：维护终端无法控制分机。 解决方法：应用的维护版本是否定应设备版本，软件是否完整。
10.问题：如何分机实现来电显示。 解决方法：在分级参数中打开来电显示，中继参数中指定该分机，并且中继线开通了来电显示功能。